5E对战平台公布E计划：希望能和玩家建立有效的沟通

导读：5E对战平台公布E计划。

昨天5E对战平台公布了E计划。对于玩家目前看重的问题都做出了回应。最近5E对战平台因为反作弊问题而饱受指责，不少玩家选择了B5平台。5E推出E计划显然是想要挽回老用户的心。

内容如下：

Hello亲爱的5E玩家们大家好！很抱歉这份公告或者说是信件来晚了一些，最近我们收到关于平台功能问题、服务器、反作弊等各项建议和诉求，我们认真讨论并整理了其中比较重要的部分，其中有些我们已经修复或优化，有些还待改善。在此我们希望能够通过自媒体渠道和5E社区建立起和大家的有效沟通，帮助5EPlay和5Ewin越来越好。下面我们将整理出来的建议诉求逐个和大家讨论，尽可能详细的和各位拆解我们遇到的问题以及接下来的优化解决方案。

一.反作弊

反作弊一直以来都是我们工作的重点，有不少玩家也支持和希望我们能够加强反作弊，而事实是我们也一直在行动中。

我们于近期上线了“5E反作弊跟踪系统”。针对炸鱼、辱骂等恶意行为、疑似作弊等等进行相关的惩罚和重点审核。具体的功能如下：若玩家在游戏中出现疑似炸鱼、辱骂等恶意行为或使用高嫌疑程序等账号异常行为，将会被系统自动冻结24小时，在此期间玩家无法登录平台，5E反作弊系统将自动进行优先检测、分析，若无异常行为将会解除冻结。 

之后我们会进行力度上的加强，除了系统自动识别外，玩家的投诉也会加入冻结判别标准，当某位玩家单位时间内收到一定量的 炸鱼/恶意行为/作弊 投诉时，这位玩家将会被系统自动冻结，并加入优先核查。同样的，若无异常行为将会解除冻结。

这里需要和各位提及的是，当因作弊或违规被封禁的玩家，使用其他账户登录时，我们将强制该用户名先进行实名认证，再进行登录。如实名认证后再次违规，我们将永久封禁该实名认证信息。

与此同时，若玩家投诉的用户被冻结，投诉者将会收到“您投诉的xxx玩家已被系统冻结”的自动提示。

这是我们近期针对反作弊加强和优化做出的努力，另一方面，也希望广大玩家能够配合，重视你手中宝贵的投诉次数，您的投诉是帮助我们优化5E平台游戏环境的重要方法之一。也请广大玩家珍惜自己的账号，远离非法程序、恶意行为！

另外，我们计划在今年加入“5E监管体系”来维持游戏环境的公平，通过招募5E小监管（类似国服监管），由监管查看可疑Demo，如若超过半数监管判别为“作弊行为”，我们将采取封禁账号的措施。但这样的监管体系有待商榷的地方太多，比如监管的资格，监管的数量和技术、人力成本等问题... ...这一体系列入我们优化平台的计划当中，具体执行仍需大量讨论，也欢迎大家在本文下方留言提供自己的建议。

二.平台功能

关于最近平台发生的闪退问题，对于给广大玩家造成游戏体验上的不愉快，我们诚挚的道歉！我们一直在努力的寻求解决方法，偶现性（并非每局必然发生，很难100%重现）和缺乏样本增大了我们适配过程中难度，在确保反作弊各项检测工作正常前提下，我们反作弊小组已经日夜分析样本调试兼容性版本。 

我们于上周末更新了版本对闪退问题进行修复，截止目前并未收到玩家闪退的反馈。闪退问题已基本完成修复但仍在监控过程中，如果你在游戏中仍然遇到了闪退问题，请及时联系客服反馈！闪退问题导致的冻结客服可以提供解冻。联系方式：加问题答疑群 796518874私聊值班管理。

另外，关于换弹声和易拉罐BUG，我们接到反馈确认此BUG在官匹中也有发生，这并非是我方平台单方面原因造成。由于定位和重现困难（并非每局必然发生），我们正在努力进行修复中。

三.服务器问题

关于服务器问题的建议和诉求，主要集中在香港服务器的问题上。在此我们希望和大家真诚的沟通目前的情况：

1.除两广地区外，其他地区玩家连接香港服务器时会有网络上的不稳定情况出现，这一问题是实际情况，我们无法通过技术层面解决这样的问题，就如同国内网络连接国外服务器需要借助VPN是相同的原因，是不可避免的事实。

2.我们在很久之前尝试过单独分离香港服务器，但两广地区的用户因此又面临了一个问题：根据分差匹配后，两广玩家的游戏体验受到严重困扰，匹配时间大大加长甚至无法开始比赛。我们不能做出拆东墙补西墙的行为来解决这个问题（我们曾经这样做过，但并没有解决问题，只是改变了问题受众），而如若我们删除香港服却又会导致香港、东南亚玩家连接其他服务器时出现同样的网络问题。

因此我们提供了以下的解决方案：

1.大陆用户可以通过平台内置的免费加速器来解决连接香港服出现的问题。

2.用户可以通过购买平台VIP/SVIP来自主选择服务器。因为服务器维护本身需要成本，所以这一解决方式是需要用户付费的。

3.今后我们将继续讨论关于香港服问题更好的解决办法，同时我们也面向广大玩家征集方案，如果你的方案能够切实有效的解决此问题，我们将提供资金奖励。

四.掉线惩罚机制

有玩家建议能够针对掉线无法重连的玩家出台相应措施以维持游戏环境，我们在近期将优化掉线惩罚机制如下：

比赛开始后（刀局），对于 累计掉线 达到10分钟的玩家追加惩罚：

1.获胜方，掉线玩家不加分，信用分-10分+原有的冻结惩罚；

2.失败方，掉线玩家正常扣分，信用分-10分+原有的冻结惩罚。

当信用分低于85分时，玩家会列入低信用状态，玩家需等待冻结弹窗倒计时才能正常匹配游戏。另外，个人信用分越低，匹配冻结的时间越长。

信用分作为每位平台玩家个人游戏行为的衡量标准，在游戏内挂机、恶意辱骂他人、骚扰比赛、恶意炸鱼等影响其他玩家游戏的行为均将扣除一定的个人信用分。

五.定向匹配

我们讨论并研究了定向匹配的可能性，并将此方案列入我们优化平台的计划当中。具体的方案如下：

1.完善信用分制度和点赞、投诉功能。根据信用分将用户划分区间。

2.根据区间进行定向匹配，高信用分高点赞的玩家会优先组成队列，低信用分高投诉的玩家亦然。

当然，我们同样需要时间去开发和执行这项方案。也欢迎大家提供更好的建议，同时希望大家能较好的利用我们的信用分制度，对破坏游戏体验的玩家进行投诉。

以上，是我们这段时间针对平台运营做出的决策，其中一部分已经完成（5E反作弊跟踪系统），其中一部分正在进行（闪退问题等），其中一部分尚待讨论（服务器问题、监管制度），其中一部分计划执行（定向匹配、掉线补偿）。我们将这次行动命名为“E计划”，旨在和广大玩家建立有效沟通，帮助解决或优化目前遇到的困难。同时也希望能够获得广大玩家的理解和支持！我们也确有工作不足之处，但请大家相信：5EPlay一直在努力！

与此同时，我们在5E社区开放建议、反馈渠道（本帖）。并不定时和玩家以此种方式进行沟通，我们会在本帖下方抽选部分玩家送出平台VIP等道具卡作为小小福利，再次感谢大家的支持和理解！